Systeem: Plattegrond
De systeemscan is bedoeld om duidelijk alle onderdelen van het ICT systeem in kaart te brengen. Het gaat hierbij om:
- hardware
- software
Het totaal van deze informatie samen met de procedures, processen en bedrijfsvisie geeft een ICT plattegrond die de basis is voor alle verdere ontwikkelingen.
Daarnaast staat het hebben van een ICT plattegrond garant voor een adequate reactie op helpdesk-calls.